Du kan följa din order genom att logga in på 'Mitt konto'.
Här hittar du spårningsinformation och kan följa ditt paket hela vägen till ytterdörren.

⮕ MITT KONTO

Se ditt ordernummer här:

1. På din orderbekräftelse (Mottagen via e-post), 
2. ’Mitt konto’ här på sidan (Logga in med din e-postadress)

⮕ LOGGA IN PÅ ”MITT KONTO”

Det är gratis att byta till en annan storlek. Du kan beställa gratis returfrakt via returportalen.

1. Ha ditt ordernummer och din e-postadress redo.
2. Registrera ditt returpaket i returportalen HÄR.

I RETURPORTALEN KAN DU BYTA TILL

• NY STORLEK
• EN ANNAN VARA
• ET PRESENTKORT +10% mervärde

⮕ REGISTRERA RETUR

Du kan även begära återbetalning av ditt köp, i sådana fall står du själv för returfrakten.

*Ovanstående gäller för ordrar levererade i DK. För information om byte i Sverige och övriga EU SE HÄR

Det är enkelt att returnera dina varor.

1. Ha ditt ordernummer och din mejladress redo.
2. Registrera ditt returpaket i vår online returportal.
3. Packa dina varor och lämna in dem hos ombudet.

⮕ SKAPA RETUR

Returfrakten kostar 49 kr, vilket dras av från din återbetalning, såvida du inte väljer att byta varan.

Så snart vi tar emot ditt paket behandlar vi din retur.

Typiskt inom 1–3 dagar, dock max 14 dagar. Du får ett mejl när vi har behandlat din retur. Därefter tar det 2–5 bankdagar innan din återbetalning är genomförd.

*Ovanstående gäller för ordrar levererade i Danmark. För information om byte och retur i Sverige och övriga EU SE HÄR

Har du en vara som du vill reklamera, måste du först få din reklamation godkänd av vår kundservice.

1. Kontrollera att din reklamation uppfyller [villkoren för reklamation]
2. Skapa din reklamationsbegäran i vår returportal inkl:
   + Beskrivning av felet/defekten
   + Bilddokumentation
3. Kundservice återkommer gällande ditt ärende snarast möjligt, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
4. Kundservice guidar dig genom reklamationen.

⮕ BEGÄR REKLAMATION

Så snart vi tar emot ditt paket på lagret behandlar vi din retur. Vanligtvis inom 1-3 vardagar, dock högst 14 dagar. Du kan följa ditt returpaket i returportalen*

Du får en bekräftelse via e-post när din retur är behandlad.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. När vi har behandlat din retur finns beloppet normalt på ditt konto inom 2-3 bankdagar.

⮕ GÅ TILL RETURPORTALEN*

*gäller returärenden i DK. Läs mer om byte och retur från Sverige och övriga EU HÄR

Är du osäker på din storlek, kan du använda vår storleksguide. Här kan du, utifrån dina kroppsmått, se vilken storlek du ska välja.

⮕ STORLEKSGUIDE

OBS! Var uppmärksam på eventuella angivelser om passform på den enskilda produkten. Vi skriver t.ex.: "Skorna är små i storleken - om du ligger mellan två storlekar bör du välja den större." eller "Tröjan är oversized - välj din normala storlek."

Du får en orderbekräftelse via e-post, kort efter att vi mottagit din beställning.
Börja med att kontrollera ditt skräppostfilter, innan du läser vidare.

Om du fortfarande inte ser en bekräftelse kan det ha uppstått ett fel – antingen hos oss eller när du angav din e-postadress.
Försök först att logga in på "mitt konto" för att kontrollera om din order har skapats i systemet.

⮕ SE MINA ORDRAR

Har du problem med att logga in?
Du kan ha angett din e-postadress fel, eller så har ordern inte gått igenom. Kontakta [kundtjänst] som kan hjälpa dig med felsökningen.

Om du kan se din order på "mitt konto", men inte har fått ett e-postmeddelande, tyder det på ett fel i vårt system. Oroa dig inte, vi behandlar din order. Vänligen kontakta kundtjänst så att vi kan rätta till felet och säkerställa att du får framtida uppdateringar om dina beställningar.

⮕ SKICKA E-POST TILL KUNDTJÄNST

Du kan följa din order genom att logga in på "Mitt konto".
Här hittar du spårningsinformation och kan följa ditt paket hela vägen till ytterdörren.

⮕ MITT KONTO

LEVERANS I DK
Ju mer du handlar, desto billigare blir frakten.

Burd hemleverans
0–399 DKK: 49 DKK
399–499 DKK: 39 DKK
499–799 DKK: 29 DKK
Över 799 DKK: Fri frakt

GLS Paketbutik
0–399 DKK: 59 DKK
399–499 DKK: 49 DKK
499–799 DKK: 39 DKK
Över 799 DKK: Fri frakt – men endast i de postnummer där Burd inte täcker.

GLS Hemleverans
69 DKK

Du kan alltid välja en annan leveransmetod som passar dig bättre.*

*Beställningar över 2000 DKK skickas alltid med GLS, om inget annat väljs.

LEVERANS I SVERIGE Från 69 DKK
⮕ SE PRISER

Leverans inom EU från 99 DKK
⮕ SE PRISER

Danmark 1-3 dagars leverans*

Vi skickar dina beställda varor* snarast möjligt med GLS eller Burd.

Fraktföretaget hämtar paket hos oss varje dag ca kl. 14.00. Därför gäller för 95 % av paketen att beställningar:

• Beställda före kl. 14: 1-2 dagars leverans – dock oftast nästa dag
• Beställda efter kl. 14: 2-3 dagars leverans

Avvikelser kan förekomma i fraktföretagets hämtningstid samt hög arbetsbelastning på lagret, vilket påverkar hur snabbt ditt paket skickas.

Sverige och EU typiskt inom 2-5 arbetsdagar (avlägsna destinationer upp till 7 dagar)

Vi skickar dina beställda varor* snarast möjligt med GLS eller Burd

⮕ Läs mer om leverans till Sverige och övriga EU

*I samband med rea eller slutsålda varor kan det förekomma längre leveranstid 2-5 dagar.

**Vid förbeställningar – se beräknad leveranstid på din orderbekräftelse.

Ja, vid köp över 1 999 kr får du fri frakt till ett utlämningsställe i Sverige. Under 1 999 kr beräknas frakten i kassan.

⮕ SE FRAKTVILLKOR

NÄR?
Vi skickar din beställning så snabbt vi kan. Vår fraktleverantör hämtar vanligtvis paket kl. 14, därför gäller följande för 95 % av paketen:

• Beställningar lagda före kl. 14: Skickas samma dag
• Beställningar lagda efter kl. 14: Skickas nästa dag

Du kan alltid följa din beställning med track & trace på "mitt konto".
Du får ett mejl med spårningsinformation när vi har packat din beställning, och igen när ditt paket har levererats.

⮕ GÅ TILL "MITT KONTO"

*Ovanstående gäller för beställningar levererade i Danmark. För information om leverans i Sverige och övriga EU SE HÄR

Hur?

I kassan kan du välja den leveransmetod som passar dig bäst:

Leverans i Danmark
Burd hemleverans
GLS Pakkeshop
GLS hemleverans
Hämtning på lagret i Holbæk

Leverans i Sverige
GLS International

Resten av EU

GLS International

Alla paket över 2000 DKK skickas som försäkrade paket.

⮕ SE FRAKTPRISER

Du väljer "Hämta på lagret" som leveransmetod i kassan.

Du får ett mejl när ditt paket är redo att hämtas.

Du kan hämta ditt paket under lagrets öppettider: Alla vardagar 6:00 och 18:00

Lagret ligger på Lindebjergvej 10, 4300 Holbæk.

Returfrakten i Danmark är 49 kr*, vilket du själv står för, såvida du inte byter till en annan vara/storlek/presentkort eller annat har avtalats.
Du kan hämta en returetikett eller -kod i vår returportal, så drar vi automatiskt av eventuella fraktkostnader från din återbetalning.

⮕ SKAPA RETUR

Se även punkterna ”hur byter jag” och ”hur returnerar jag”

*Ovanstående gäller för ordrar levererade i Danmark. För information om byte och retur i Sverige och övriga EU SE HÄR

SVERIGE
Leveranstiden är normalt 2-5 vardagar (längre till avlägsna orter). Vi skickar med DSV XPress.

Fraktpriser:
Fri frakt till utlämningsställe vid köp över 1 999 kr. Under 1 999 kr och för hemleverans beräknas frakten i kassan.

Övriga EU: frakten beräknas i kassan.

Läs också om returer från Sverige och EU ⮕ HÄR

Nej, tyvärr kan vi bara leverera inom EU

Det är gratis att byta till en annan storlek. Du kan beställa gratis returfrakt via returportalen.

1. Ha ditt ordernummer och din e-postadress redo.
2. Registrera ditt returpaket i returportalen HÄR.

I RETURPORTALEN KAN DU BYTA TILL

• NY STORLEK
• EN ANNAN VARA
• ET GAVEKORT +10% mervärde

⮕ REGISTRERA RETUR

Du kan också begära återbetalning av ditt köp, i det fallet står du själv för returfrakten.

*Ovanstående gäller för ordrar levererade i Danmark. För information om byte i Sverige och övriga EU SE HÄR

Det är enkelt att returnera dina varor.

1. Ha ditt ordernummer och din mejladress redo.
2. Registrera ditt returpaket i vår online returportal.
3. Packa dina varor och lämna in dem hos ombudet.

⮕ SKAPA RETUR

Returfrakten kostar 49 kr, vilket dras av från din återbetalning, såvida du inte väljer att byta varan.

Så snart vi tar emot ditt paket behandlar vi din retur.

Vanligtvis inom 1–3 dagar, dock max 14 dagar. Du får ett mejl när vi har behandlat din retur. Därefter tar det 2–5 bankdagar innan din återbetalning är genomförd.

*Ovanstående gäller för beställningar levererade i Danmark. För information om byte och retur i Sverige och övriga EU SE HÄR

BYTE: Om du vill byta en vara, lägg en ny beställning med de nya varorna och returnera de gamla. Vi behandlar de två beställningarna separat.

RETUR: Om du vill returnera ett paket som mottagits utanför Danmark måste du själv stå för returfrakten. Du kan returnera ett paket senast 14 dagar efter att du mottagit ditt köp.

1. Packa dina varor och bifoga en lapp med ditt ordernummer och namn.
2. Skicka returpaketet till: Le Zest ApS, Lindebjergvej 10, 4300 Holbæk, Danmark ATT: Ordernummer
3. Spara ditt spårningsnummer och kvitto för försändelsen.

Så snart vi mottar ditt paket behandlar vi din retur. Vanligtvis inom 1-3 dagar, dock max 14 dagar. Du får ett mejl när vi har behandlat din retur.

Därefter tar det 2-5 danska bankdagar innan din återbetalning är genomförd.

Vi erbjuder enligt köplagen 14 dagars full returrätt från den dag du mottar dina varor. Skickar du paketet senare än 14 dagar efteråt, förbehåller vi oss rätten att räkna av 20 % av det totala inköpspriset, om inget annat har avtalats.

Returpaket behandlas så snabbt som möjligt, dock alltid inom 14 dagar efter att Stilkompagniet.dk har mottagit returpaketet. Du får ett mejl när vi har mottagit och behandlat din retur.

Returfrakten i Danmark är 49 kr*, vilket du själv står för, såvida du inte byter till en annan vara/storlek/presentkort eller annat har avtalats.
Du kan hämta returetikett eller -kod i vår returportal, så drar vi automatiskt av eventuella fraktkostnader från din återbetalning.

⮕ SKAPA RETUR

Se även punkterna "hur byter jag" och "hur returnerar jag"

*Ovanstående gäller för ordrar levererade i Danmark. För information om byte och retur i Sverige och övriga EU SE HÄR

Börja med att registrera ditt paket i returportalen.

När din returbegäran har skapats kommer du att få ett e-postmeddelande med en paketkod och en fraktetikett.

Du kan nu välja att:

1. skriva koden tydligt utanpå paketet – paketombudet använder koden för att generera och fästa etiketten.
2. skriva ut fraktetiketten och fästa den på paketet.

Du kan när som helst hitta din paketkod igen i returportalen genom att logga in med samma ordernummer och postnummer som returbegäran registrerades med.

Se även punkterna ’hur byter jag’ och ’hur returnerar jag’

*Ovanstående gäller för order levererade i Danmark. För information om byte och retur i Sverige och övriga EU SE HÄR

Ja, det kan du.

Så här gör du:

1. Ha ditt ordernummer och din e-postadress redo.
2. Registrera ditt returpaket i returportalen och välj returmetod: Lämna på lagret i Holbæk.
3. Packa dina varor och skriv ditt ordernummer, namn och e-postadress på utsidan av paketet så att vi kan identifiera dina varor.
4. Lämna paketet i "korgen" på lagret under öppettiderna.

Öppettider: Alla vardagar 6:00 till 18:00
Adress: Stilkompagniet - Le Zest Aps, Lindebjergvej 10, 4300 Holbæk.

⮕ REGISTRERA RETUR

När du har lämnat in ditt returpaket hos paketombudet får du ett mejl med track & trace-info, så att du alltid kan spåra paketet. OBS! Kom ihåg att spara detta mejl, då det är ditt "kvitto" på att paketet har skickats.

Du kan alltid logga in i returportalen med ditt ursprungliga ordernummer + postnummer och se hur långt ditt paket har kommit.

⮕ SPÅRA RETURPAKET

Du hittar ditt ordernummer i den ursprungliga orderbekräftelsen eller genom att logga in på "mitt konto".

*Ovanstående gäller för returpaket i DK som skickats och registrerats i vår returportal. Om du har skickat ett returpaket från utlandet måste du hitta tracking-info hos det fraktbolag du har använt.

När vi har behandlat din retur kommer beloppet vanligtvis att finnas på ditt konto inom 2-5 bankdagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Du får ett mejl när vi har behandlat din retur. Vi behandlar din retur så snabbt som möjligt – vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar, men alltid inom 14 dagar.

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationen gäller inte för varor som är defekta på grund av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage. Dokumentation för köpet krävs.

Har du en vara som du önskar att reklamera, måste du först få din reklamation godkänd av vår kundservice.

1. Kontrollera att din reklamation uppfyller [villkoren för reklamation]
2. Skapa din reklamationsförfrågan i vår returportal inkl:
   + Beskrivning av felet/defekten
   + Bilddokumentation
3. Kundservice återkommer gällande din förfrågan snarast möjligt, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
4. Kundservice guidar dig genom reklamationen.

⮕ BEGÄR REKLAMATION

Ja, det kan du. Du lägger till inslagning i varukorgen. Det kostar 15 DKK* att få presenter inslagna.

Varan som slås in får alltid ett förlängt datum. Berätta i kommentarsfältet i kassan när presenten ska ges, så justerar vi bytesmärkets datumangivelse.

OBS! Kom ihåg att bifoga följesedeln, som är bytesbeviset, som mottagaren använder för att byta presenten.

Vi erbjuder förlängd bytesrätt för gåvor försedda med vår byteslapp (14 dagar från datumet på lappen).

Vid köp av gåvor, skriv i kommentarsfältet att det är en gåva, samt vilket datum den ska ges bort.

Utöver den förlängda bytesrätten hanteras bytet som ett vanligt returärende, och därför måste ni själva samordna internt.

Det betyder:

• Ni loggar in med de uppgifter som användes för att köpa gåvan.
• Det går att byta gratis till en annan storlek, annan vara eller presentkort.
• Det går att begå om återbetalning av köpet (Returfrakten på 49 kr dras av från återbetalningen). Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmetod* som användes vid köpet.
• Nya varor skickas till samma adress som det ursprungliga köpet.
• Vid byte till presentkort skickas presentkortet till den e-postadress som köpet genomfördes med.

⮕ SKAPA RETUR

Så snart vi tar emot returpaketet behandlas det så fort som möjligt, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar

*Ovanstående gäller för beställningar levererade i DK.
För information om byte i Sverige och övriga EU SE HÄR

Om du har mottagit en gåva som inte har en byteslapp kan den bytas enligt våra allmänna returregler.

• Du ska själv koordinera och komma överens om returen i samarbete med presentgivaren.
• Du kan byta till en annan vara/storlek/presentkort utan fraktkostnad.
• Eller returnera varan mot en fraktkostnad på 49 kr.

Se även punkterna "hur byter jag" och "hur returnerar jag"

*Ovanstående gäller för beställningar levererade i Danmark.
För information om byte i Sverige och övriga EU SE HÄR

Vi erbjuder förlängd bytesrätt för gåvor försedda med vår byteslapp.

!! Gör oss uppmärksamma på att din order är en gåva!!

1. Beställ inslagning – då sätter vi alltid på en byteslapp – berätta för oss i kommentarsfältet i kassan när gåvan ska ges, så justerar vi datumet på byteslappen.
2. Önskar du inte inslagning kan du skriva i kommentarsfältet att det är en gåva – berätta även för oss när gåvan ska ges så att vi kan justera datumet på byteslappen.

Utöver den förlängda bytesrätten hanteras byten som ett vanligt returärende, och ni behöver därför koordinera internt själva.

Det betyder:

• Logga in med de uppgifter som användes vid köpet av gåvan.
• Det går att byta kostnadsfritt till en annan storlek, en annan vara eller ett presentkort.
• Det går att begära återbetalning av köpet (returfrakten på 49 kr dras av från återbetalningen). Pengarna betalas ut till samma betalningsmetod* som användes vid köpet.
• Nya varor skickas till samma adress som det ursprungliga köpet.
• Vid byte till presentkort skickas presentkortet till den e-postadress som köpet genomfördes med.

⮕ SKAPA RETUR

Så snart vi tar emot returpaketet behandlas det så fort som möjligt, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

*Ovanstående gäller för ordrar levererade i Danmark.
För information om byten i Sverige och övriga EU SE HÄR

Ja, om du ännu inte får vårt nyhetsbrev kan du få 10 % genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev.

⮕ ANMÄL DIG TILL NYHETSBREVET

Du anger rabattkoden i kassan i fältet: 'rabattkod eller presentkort'.

Om du har fått ett e-postmeddelande med en genväg till rabattkoden kan du märka att vi redan har fyllt i koden åt dig.

Observera att vissa rabattkoder är tidsbegränsade och begränsade till specifika produktkategorier.

Om du har problem med en rabattkod, vänligen kontakta kundtjänst.

Skriv rabattkoden i kassan i fältet: 'rabattkod eller presentkort'.

Vi meddelar alltid själva koden via e-post, men vi skapar också ofta knappar med genvägar som fyller i koden åt dig.

Det är ditt eget ansvar att kontrollera att koden har lagts till och att rätt rabatter visas i kassan. Om en genväg inte fungerar måste du ange den manuellt.

Observera att vissa rabattkoder är tidsbegränsade och begränsade till specifika produktkategorier.

Om du har problem med en rabattkod, vänligen kontakta kundtjänst innan du slutför köpet.

Kontrollera att du har angett koden korrekt. Har du använt en genväg till en rabattkod som inte fungerar måste du själv ange koden i fältet "rabattkod eller presentkort".

Observera att vissa rabattkoder är tidsbegränsade, eller begränsade till specifika produktkategorier.

Om du har problem med en rabattkod, vänligen kontakta kundtjänst innan du slutför köpet.

De flesta rabattkoder kan inte användas på varor i följande kategorier, om det inte specifikt anges.

• PRE-LOVED
• FÖRBESTÄLLNINGAR
• SALE

Kontrollera om varan finns på dessa sidor. Observera också att rabattkoder kan vara tidsbegränsade.

Om du har problem med en rabattkod, vänligen kontakta kundtjänst innan du slutför köpet.

Prismatch är vår service för dig som vill ha det bästa priset. Om du hittar en vara billigare i en dansk webbutik matchar vi priset – så länge villkoren är uppfyllda.

Följande villkor för prismatch gäller:

Vi prismatchar när en vara

1. har hittats i en dansk webbutik och
2. lagerhålls i samma färg och storlek vid köptillfället samt
3. inte ingår i en specialkampanj enligt nedanstående.

Vi prismatchar inte:

1. Kö-/specialerbjudanden som vid utförsäljning eller lagerrensning eller
2. Specialöverenskomna priser, mängdrabatter eller gruppriser eller
3. Black Friday/week eller Cyber Monday-priser.

Om du har hittat en vara billigare någon annanstans, se till att ha dokumentation i form av skärmdumpar redo.

Skicka oss ett mejl med en länk till varan, berätta när du hittade den och bifoga skärmdumpar (Viktigt!). Vänta med att genomföra din beställning tills vi har bekräftat att vi kan justera priset, om du vill vara säker.

Kontrollera att din vara uppfyller alla villkor för att vi ska kunna prismatcha, och skicka oss sedan ett mail med en länk till varan, när du hittade den, samt skärmdumpar (Viktigt!).

Vänta med att genomföra din beställning tills vi har bekräftat att vi kan justera priset.

Du kan betala med följande metoder:

• Betalkort: Visa, Mastercard
• Swish
• Klarna

Beloppet dras först när varan skickas.

Vi tar emot följande betalkort:

• Visa
• Mastercard

Ja, det kan du.

Välj Swish som betalningsmetod i kassan. När du klickar på 'Betala nu' skickas du vidare till Swish, där du slutför din betalning.

Eventuella återbetalningar görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Ja, det kan du.

Välj "ViaBill - dela upp betalningen" som betalningsmetod. När du klickar på "Betala nu" kommer du att omdirigeras till ViaBill, där du slutför din betalning.

Ja, det kan du.

Välj 'Anyday - dela upp betalningen’ som betalningsmetod. När du klickar på ‘Betala nu', kommer du att omdirigeras till Anyday, där du slutför din betalning.

Är du osäker på din storlek, kan du använda vår storleksguide. Här kan du, utifrån dina kroppsmått, se vilken storlek du ska välja.

⮕ STORLEKSGUIDE

OBS! Var uppmärksam på eventuella angivelser om passform på den enskilda produkten. Vi skriver t.ex.: "Skorna är små i storleken - om du är mellan två storlekar ska du välja den större." eller "Tröjan är oversized - välj din normala storlek."